Analítica de producte centrada en activació, retenció i churn
L'analítica de producte treballa sobre comportament dins del producte, no sobre trànsit. Mixpanel, Amplitude o PostHog per entendre què fa que un usuari s'activi, es quedi o marxi.
El problema que resolem.
Google Analytics respon preguntes de màrqueting: d'on ve el trànsit, quines campanyes funcionen, quantes conversions hi ha. L'analítica de producte respon preguntes distintes: quins passos de l'onboarding són coll d'ampolla, quines features prediuen retenció o per què un segment d'usuaris fa churn a la sisena setmana.
Implementem i operem analítica de producte amb les eines que millor encaixin al teu model (subscripció, freemium, marketplace) i connectem els aprenentatges amb el cicle de decisió de producte.
Què inclou
- Implementació en Mixpanel, Amplitude o PostHog segons encaix
- Model d'esdeveniments i propietats documentat i consistent
- Mètriques nord (North Star) i mètriques guardarrail definides
- Funnels d'activació i cohorts de retenció
- Dashboards connectats al CRM i al billing per a vista completa
El nostre procés per a Analítica de producte.
Pla
Definim quines preguntes de producte necessita respondre l'eina abans d'implementar res.
Tracking
Model d'esdeveniments net, instrumentació, QA i documentació de propietats per evitar deute analític.
Activació
Dashboards accionables, formació a l'equip de producte i rituals perquè les dades es facin servir, no només es vegin.
Diferència amb analítica web tradicional
L'analítica web mesura sessions de trànsit. L'analítica de producte mesura identitats d'usuari al llarg del temps, normalment amb login. Això permet preguntes com "quants usuaris que van arribar al març continuen actius al setembre?" - impossibles de respondre amb una eina de màrqueting.