Analítica de producto centrada en activación, retención y churn
La analítica de producto trabaja sobre comportamiento dentro del producto, no sobre tráfico. Mixpanel, Amplitude o PostHog para entender qué hace que un usuario se active, se quede o se vaya.
El problema que resolvemos.
Google Analytics responde preguntas de marketing: de dónde viene el tráfico, qué campañas funcionan, cuántas conversiones hay. La analítica de producto responde preguntas distintas: qué pasos del onboarding son cuello de botella, qué features predicen retención o por qué un segmento de usuarios churna a la sexta semana.
Implementamos y operamos analítica de producto con las herramientas que mejor encajen a tu modelo (suscripción, freemium, marketplace) y conectamos los aprendizajes con el ciclo de decisión de producto.
Lo que incluye
- Implementación en Mixpanel, Amplitude o PostHog según encaje
- Modelo de eventos y propiedades documentado y consistente
- Métricas norte (North Star) y métricas guardarrail definidas
- Funnels de activación y cohortes de retención
- Dashboards conectados al CRM y al billing para vista completa
Nuestro proceso para Analítica de producto.
Plan
Definimos qué preguntas de producto necesita responder la herramienta antes de implementar nada.
Tracking
Modelo de eventos limpio, instrumentación, QA y documentación de propiedades para evitar deuda analítica.
Activación
Dashboards accionables, formación al equipo de producto y rituales para que los datos se usen, no solo se vean.
Diferencia con analítica web tradicional
La analítica web mide sesiones de tráfico. La analítica de producto mide identidades de usuario a lo largo del tiempo, normalmente con login. Eso permite preguntas como "¿cuántos usuarios que llegaron en marzo siguen activos en septiembre?" - imposibles de responder con una herramienta de marketing.